Faire livrer des fleurs en maison de retraite ou en EHPAD
Un EHPAD est un lieu de vie : les fleurs y sont en général bienvenues, mais la livraison demande plus de précision qu'à un domicile. Donnez le nom, l'unité et le numéro de chambre, faites livrer en semaine, en journée, quand l'accueil est ouvert, et choisissez un bouquet livré avec son vase ou une plante facile : votre proche ne pourra pas toujours s'en occuper seul.
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Avant de commander : un appel à l'accueil
Chaque établissement a son organisation. Un appel de deux minutes à l'accueil ou à l'infirmière coordinatrice évite la plupart des problèmes. Demandez :
- Les horaires de l'accueil, pour que le fleuriste trouve quelqu'un (l'accueil n'est pas toujours ouvert le soir ou le week-end).
- Si les plantes en pot sont acceptées, et s'il y a des restrictions dans l'unité de votre proche (unité protégée, par exemple).
- Si le personnel peut mettre les fleurs dans l'eau ou s'il vaut mieux un bouquet prêt à poser.
- Le bon moment : éviter l'heure des repas ou des soins, ou au contraire viser un moment de visite de la famille pour que votre proche ne reçoive pas le bouquet seul.
Les informations à donner au fleuriste
- Le nom de l'établissement et son adresse exacte (le nom commercial peut différer du nom affiché sur la façade).
- Le nom et le prénom du résident, avec son nom d'usage (nom de naissance ou d'épouse, selon ce qui figure sur sa porte).
- L'unité, l'étage et le numéro de chambre.
- Le téléphone de l'accueil et le vôtre, dans le champ « instructions de livraison ».
- Une consigne claire : « à remettre à l'accueil si le résident n'est pas en chambre ».
Quel bouquet ou quelle plante choisir ?
- Un bouquet livré avec vase ou réserve d'eau : la chambre n'a pas toujours de vase, et un bouquet « bulle » ou une composition piquée dans une mousse humide se pose tel quel. Interflora conseille lui aussi un bouquet livré avec vase ou une composition pour les établissements de santé.
- Une plante fleurie (orchidée, kalanchoé, hortensia en pot) : elle dure des semaines avec un arrosage léger. À condition que l'établissement l'accepte.
- Une taille raisonnable : les chambres sont petites, et un grand bouquet encombre la table.
- Un parfum léger, des couleurs vives que l'on voit bien (jaune, orange, rose soutenu), et une carte écrite gros, lisible sans lunettes.
- En unité protégée (résidents désorientés) : demandez à l'équipe. Les plantes et fleurs toxiques en cas d'ingestion sont à éviter.
Quel fleuriste choisir ?
Comme pour un hôpital, un réseau d'artisans est le plus adapté : le fleuriste de la commune remet le bouquet en main propre, connaît souvent l'établissement et peut appeler l'accueil. Les heures limites en semaine :
| Fleuriste | Note | Délai | Frais de livraison | Heures limites (jour même) | Étranger | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Florajet | 4,6/5 | en 3 h | dès 9,95 € | Lun–sam avant 17h30 · Dim avant 10h | 120 pays | Voir |
| Interflora | 4,5/5 | en moins de 4 h | 4,95 € à 15,95 € | Lun–sam avant 17h · Dim avant 11h | 140 pays | Voir |
| L'Agitateur Floral | 4,4/5 | en 4 h | 12,50 € (forfait) | Lun–sam avant 17h · Dim avant 10h30 | oui (18 €) | Voir |
| 123Fleurs | 4,2/5 | en 4 h | 12,90 € (forfait) | Lun–sam avant 17h · Dim avant 10h | via partenaires | Voir |
Tarifs et horaires relevés sur les sites officiels. Ils peuvent changer pendant les grandes fêtes : vérifiez toujours au moment de commander. Liens partenaires : une commission peut nous être versée, sans surcoût pour vous.
- Florajet : le plus dense (95 % des communes), utile pour un EHPAD en zone rurale. Possibilité de choisir un créneau matin ou après-midi en commandant la veille.
- L'Agitateur Floral : forfait fixe de 12,50 € et livraison à l'heure demandée pour les cérémonies.
- 123Fleurs : le fleuriste appelle le destinataire pour convenir de la remise. En EHPAD, donnez le numéro de l'accueil plutôt que celui du résident.
Envoyer des fleurs régulièrement
Pour un proche que vous ne pouvez pas visiter souvent, un bouquet chaque mois ou pour chaque fête compte beaucoup. Plusieurs solutions :
- Programmer les commandes à l'avance : Florajet accepte les commandes jusqu'à 6 semaines avant la date.
- Supprimer les frais de livraison : l'abonnement Premium de Florajet supprime les frais pendant un an, Interflora Plus donne des livraisons illimitées. Comparez le prix de l'abonnement avec le nombre d'envois prévus.
- Un abonnement floral : Bergamotte propose un abonnement en trois tailles, mais ses bouquets arrivent en colis hors Paris : vérifiez que l'accueil peut les réceptionner et les mettre en vase.
Pensez aux dates où la résidence est plus animée (anniversaire, fête des mères, Noël) : les livraisons s'y croisent, commandez quelques jours avant.
Les erreurs à éviter
- Faire livrer le dimanche ou un jour férié : les livraisons se font le matin seulement, et l'accueil peut être fermé.
- Oublier le numéro de chambre : le bouquet reste à l'accueil et arrive tard, parfois fané.
- Un bouquet sans eau : si personne ne le met en vase rapidement, il ne tiendra pas.
- Joindre des chocolats ou de l'alcool sans demander : régimes, traitements et règles de l'établissement peuvent l'interdire.
Questions fréquentes sur les fleurs en maison de retraite
Peut-on faire livrer des fleurs dans un EHPAD ?
Quelles informations donner pour une livraison en maison de retraite ?
Quelles fleurs offrir à une personne âgée en EHPAD ?
Quel jour faire livrer en maison de retraite ?
Peut-on envoyer des fleurs tous les mois en EHPAD ?
Par Mathieu, fondateur d'Envoi-de-fleurs.fr. Je compare les fleuristes en ligne depuis 2020 : tarifs, heures limites et conditions de livraison relevés directement sur leurs sites. Notre méthode et nos liens partenaires