Avis Foliflora : à éviter quand la date compte
Foliflora expédie surtout ses bouquets en colis, livrés le lendemain. Les avis clients sont très partagés : bonnes notes sur une plateforme d'avis collectés après commande, plaintes nombreuses ailleurs sur les retards et les fleurs abîmées. C'est la note la plus basse de notre comparatif : à réserver aux commandes sans enjeu de date.
Les fleuristes les mieux notés
Notre avis en bref
Foliflora obtient 2,8/5. Son site est clair, ses prix sont dans la moyenne et ses frais deviennent intéressants quand on commande plusieurs produits. Mais pour un envoi de fleurs, la fiabilité du délai est le critère numéro un, et c'est précisément là que les plaintes se concentrent. Pour un anniversaire à date fixe, un deuil ou une fête, nous recommandons un autre service.
Comment fonctionne Foliflora
Foliflora est la marque de Flora Group, une société installée près de Lyon. La plupart des commandes sont préparées puis expédiées par transporteur, pour une livraison le lendemain. Une petite sélection de bouquets est livrable le jour même, et les livraisons du week-end et des jours fériés passent, selon Foliflora, par des artisans fleuristes partenaires.
Conséquence pratique : le rendu et le délai ne sont pas les mêmes selon le produit choisi. Avant de payer, vérifiez sur la fiche produit si le bouquet est expédié en colis ou livré par un fleuriste.
Délais et heures limites
| Livraison souhaitée | Commander avant | Remarque |
|---|---|---|
| Lendemain (colis) | La veille, 16h25 environ | Du lundi au samedi, le matin en général |
| Jour même, lundi au samedi | 16h | Petite sélection de bouquets seulement |
| Jour même, dimanche | 10h30 | Petite sélection, via un fleuriste partenaire |
Relevé sur foliflora.fr. L'heure limite de la veille varie de quelques minutes selon les pages du site : celle affichée au moment de commander fait foi.
Les frais démarrent dès 10,90 € et diminuent par produit quand vous en commandez plusieurs.
Avis clients : pourquoi des notes si différentes ?
Selon la plateforme consultée, Foliflora semble être soit un bon site, soit un site à fuir. Lors de notre relevé :
| Plateforme | Note | Volume | Comment les avis sont collectés |
|---|---|---|---|
| Avis Vérifiés | 4,3/5 | environ 4 650 avis depuis 2013 | Invitation envoyée par le marchand après la commande |
| Custplace | 1,1/5 | une cinquantaine d'avis depuis 2022 | Avis spontanés, souvent après un problème |
Sources : avis-verifies.com (fiche foliflora.com) et fr.custplace.com (fiche Foliflora).
Aucune des deux notes n'est « la vraie » : les avis sollicités après commande reflètent surtout les livraisons qui se passent bien, les avis spontanés surtout celles qui échouent. Ce qui compte, c'est la nature des plaintes, qui reviennent de façon constante :
- des colis livrés un ou plusieurs jours après la date choisie, alors que la commande était liée à une occasion précise ;
- des fleurs fanées ou abîmées à l'ouverture du colis, parfois après un passage en entrepôt du transporteur ;
- un service client difficile à joindre, et des gestes commerciaux proposés sous forme d'avoir plutôt que de remboursement.
Ce profil est typique des bouquets expédiés par transporteur : un jour de retard suffit à rater l'occasion et à abîmer les fleurs. Les réseaux d'artisans, où le bouquet est fait le jour même près du destinataire, n'ont pas ce risque-là.
Quand Foliflora peut convenir
- Une plante en pot, qui supporte mieux un jour de transport qu'un bouquet.
- Une commande passée plusieurs jours à l'avance, sans date impérative.
- Plusieurs produits vers la même adresse, pour profiter des frais dégressifs.
Si vous commandez quand même, choisissez une livraison un jour avant la date importante et vérifiez que le destinataire sera présent pour réceptionner le colis.
Les alternatives
- Une date à ne pas manquer, partout en France : Florajet livre en 3 h par un artisan, jusqu'à 17h30 en semaine. Voir notre avis Florajet.
- Un dimanche : Interflora accepte les commandes jusqu'à 11h. Voir notre avis Interflora.
- Un bouquet en colis, mais soigné : Bergamotte, dont les bouquets d'atelier sont conformes à la photo, à commander la veille avant 16h45. Voir notre avis Bergamotte.
- Un deuil : L'Agitateur Floral livre à l'heure de la cérémonie. Voir notre avis.
Verdict : 2,8/5
Foliflora n'est pas une arnaque : beaucoup de commandes arrivent sans problème. Mais les retards et les fleurs abîmées sont trop souvent signalés pour lui confier une occasion importante. Réservez-le aux commandes anticipées ; pour le reste, un réseau d'artisans est plus sûr.
Voir le site FolifloraQuestions fréquentes sur Foliflora
Foliflora est-il fiable ?
Pourquoi les avis sur Foliflora sont-ils si différents ?
Foliflora livre-t-il le jour même ?
Quels sont les frais de livraison Foliflora ?
Que faire si ma commande Foliflora arrive en retard ?
La date compte ? Faites livrer par un artisan proche du destinataire :
Voir les bouquets Florajet Voir les bouquets Interflora
Par Mathieu, fondateur d'Envoi-de-fleurs.fr. Je compare les fleuristes en ligne depuis 2020 : tarifs, heures limites et conditions de livraison relevés directement sur leurs sites. Notre méthode et nos liens partenaires