Faire livrer des fleurs pour des obsèques

Commandez auprès d'un réseau d'artisans fleuristes, qui livre sur place en quelques heures, et donnez-lui le nom du défunt, le lieu et l'heure de la cérémonie. Visez une livraison au moins une heure avant le début, ou la veille au funérarium. Voici la démarche complète et les pièges à éviter.

Nos fleuristes recommandés

Florajet4,6/5 · en 3 h · frais dès 9,95 €

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Interflora4,5/5 · en moins de 4 h · frais 4,95 € à 15,95 €

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L'Agitateur Floral4,4/5 · en 4 h · frais 12,50 € (forfait)

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Les informations à donner au fleuriste

Le fleuriste qui livre ne vous connaît pas et ne connaît pas la famille. Plus votre commande est précise, moins il y a de risque que les fleurs arrivent au mauvais endroit ou trop tard. Avant de commander, réunissez :

1. Le nom et le prénom du défunt, tels qu'ils figurent dans l'avis de décès. Au funérarium comme à l'église, plusieurs cérémonies peuvent avoir lieu le même jour.
2. Le lieu exact : nom de l'église, du crématorium ou de la salle, adresse complète. « L'église de Saint-Martin » ne suffit pas s'il y a plusieurs paroisses.
3. La date et l'heure de la cérémonie. C'est l'information la plus importante : elle détermine l'heure de livraison.
4. Le nom des pompes funèbres ou du funérarium et, si possible, leur téléphone. Le fleuriste peut les appeler en cas de doute.
5. Le texte du ruban (court) et celui de la carte. Des exemples dans quel message écrire.
6. Votre propre téléphone, joignable jusqu'à la livraison.

Quand commander : heures limites et délais

Les réseaux d'artisans livrent le jour même si vous commandez avant leur heure limite. Pour une grande pièce (couronne, dessus de cercueil), l'artisan a besoin de plus de temps : 123Fleurs conseille par exemple de commander la veille avant 16 h.

Heures limites pour une livraison le jour même, relevées sur les sites officiels. Les frais peuvent être plus élevés pour les grandes compositions (14,95 € affichés sur une gerbe Florajet lors de notre relevé).

Commander à la dernière minute reste possible, mais l'heure limite correspond à une livraison dans les heures qui suivent, pas à une heure précise. Si la cérémonie est à 15 h et qu'il est 13 h, la livraison ne peut pas être garantie à temps. Dans ce cas, faites plutôt livrer la famille (voir plus bas).

Obtenir une livraison avant l'heure de la cérémonie

• L'Agitateur Floral demande l'heure de la cérémonie funéraire pour que le fleuriste livre avant. Si vous ne la connaissez pas, il conseille une livraison la veille, les fleurs étant alors confiées aux pompes funèbres. Forfait de 12,50 € (forfait), même le dimanche.
• Florajet propose de choisir un créneau (matin, après-midi, soirée). Indiquez en plus l'heure exacte de la cérémonie dans le champ « message au fleuriste ».
• Interflora demande l'adresse et l'heure de la cérémonie pour ses compositions de deuil, et dispose d'une ligne dédiée au deuil (09 70 17 49 75, selon son site).
• 123Fleurs livre au lieu de la cérémonie, au funérarium ou au cimetière ; le fleuriste peut contacter le destinataire pour convenir de la remise.

Cas concrets

La cérémonie a lieu demain matin

Il est 14 h, les obsèques sont demain à 10 h. Le plus sûr : commander maintenant pour une livraison aujourd'hui au funérarium, où repose le défunt. Les fleurs l'accompagneront jusqu'à la cérémonie. Autre option : une livraison demain en créneau du matin, en précisant « à livrer avant 9 h » dans le message, mais c'est moins sûr pour une cérémonie matinale.

La cérémonie a lieu un lundi

Beaucoup de fleuristes indépendants sont fermés le lundi, et les services clients de Florajet et 123Fleurs ne répondent pas le dimanche. Pour une cérémonie le lundi :

• le plus sûr est de faire livrer le samedi au funérarium (commande avant 17h30 chez Florajet, 17h chez L'Agitateur Floral) ;
• si vous choisissez une livraison le lundi matin, commandez dès le samedi pour laisser au réseau le temps de trouver un artisan ouvert ;
• le dimanche, les commandes du jour même ferment tôt : 10h chez Florajet et 123Fleurs, 10h30 chez L'Agitateur Floral, 11h chez Interflora.

Vous apprenez le décès après les obsèques

Faites livrer une plante ou un bouquet au domicile de la famille, ou demandez un dépôt sur la tombe (Florajet, Interflora, 123Fleurs et L'Agitateur Floral le proposent ; comptez environ 5 € de supplément chez Florajet et 123Fleurs au moment du relevé). Même plusieurs semaines après, le geste est apprécié.

Livrer à la famille plutôt qu'à la cérémonie

Envoyer des fleurs au domicile de la famille est souvent plus adapté quand vous n'étiez pas proche du défunt, quand la cérémonie a lieu dans l'intimité ou quand le délai est trop court. Choisissez alors un bouquet ou une plante (pas de gerbe ni de couronne, qui sont faites pour la cérémonie et la tombe), accompagné d'une carte signée. Vérifiez que quelqu'un sera présent : les jours d'obsèques, la maison est souvent vide.

Les erreurs à éviter

• Envoyer des fleurs malgré « ni fleurs ni couronnes » : respectez la demande de la famille.
• Viser l'heure pile de la cérémonie : les fleurs doivent être en place avant l'arrivée des proches.
• Un ruban trop long : au-delà de quelques mots, il devient illisible. Gardez les phrases pour la carte.
• Oublier de signer : la famille reçoit parfois des dizaines de compositions. Indiquez vos prénom et nom, ou le nom du groupe.
• Une pièce plus imposante que celle de la famille : couronnes et dessus de cercueil sont d'usage pour les proches.
• Commander via un site qui expédie en colis (comme Bergamotte) : ils ne livrent pas à une cérémonie à heure donnée.

Par Mathieu, fondateur d'Envoi-de-fleurs.fr. Je compare les fleuristes en ligne depuis 2020 : tarifs, heures limites et conditions de livraison relevés directement sur leurs sites. Notre méthode et nos liens partenaires